Stebby pakub tuge e-posti teel aadressil info@stebby.eu tööpäeviti 9.00 - 17.00 ning Teadmistebaasi chatis tööpäeviti 9.00 - 16.00.


Meie rõõmuks on lahendada kasutajate, teenusepakkujate ja tööandjate muresid ning detailsete ja kvaliteetsete vastuste andmiseks oleme otsustanud telefonitoest loobuda.


Kasutajate veebi suunamiseks on mitmeid põhjuseid:

  • Kiirem võimalus leida probleemile lahendus kontrollides Sinu kontoseisu ning tehtud tehinguid.
  • Sageli on küsimusele lahenduse leidmiseks ning kasutaja mõistmiseks vajalik lisainformatsioon, nt kuvatõmmis Sinu ekraanist või maksekorraldus. Seeläbi on võimalik tähelepanu pöörata kindlale etapile/kohale, kus probleem tekib ning meie saame omalt poolt lahenduseks pakkuda vajalikke kuvatõmmiseid, selgitavaid videosid ja juhendeid.
  • Võimalus leida kiiremini Sinu probleemile lahendus, küsides lisainformatsiooni protsessi kaasosaliste käest majasiseselt, teenusepakkujalt või tööandja käest, ilma et peame Sulle tagasi helistama või kõne ootele panema.
  • Online kasutajatoe peamiseks eeliseks on ligipääs Sinu varasematele pöördumistele, seega meil on teada Sinu taust ning Sul ei ole vajalik oma küsimusi korrata.