Сбой при продаже услуги может произойти по следующим причинам:

  • Неверные личный код или имя - проверь личный код/имя пользователя с его удостоверяющего личность документа. Если система не находит пользователя по личному коду, то возможно в данных пользователя указан неверный личный код или у него отсутсвует аккаунт в системе Stebby. Можно так же попробовать найти пользователя по имени. Обязательно дай пользователю знать, чтобы он проверил свои данные. 
  • У пользователя нет денежных средств - возможно пользователь уже использовал свои средства на аккаунте Stebby для покупки других услуг. 
  • На аккаунте работодателя пользователя недостаточно средств - у работодателя пользователя может закончиться предоплата. Пользователь видит компенсацию на своем аккаунте, но если на аккаунте предприятия нет средств, то пользователь не может использовать компенсацию на своем аккаунте. 
  • Услуга не компенсирована пользователю - услуга, которую хочет купить пользователь, не всегда может быть компенсирована ему. Пожалуйста, попроси пользователя ознакомиться с его планом компенсации. Возможно твоя услуга облагается налогом, но пользователю разрешено использовать компенсацию для покупки услуг, которые не облагаются налогом.