1. Вход в систему

  • Если работодатель добавил тебя в группу предприятия, то автоматически создается новый аккаунт в системе Stebby. На твою электронную почту придет уведомление об этом. Следуй инструкциями в электронном письме, пока не войдешь в систему. 
  • Создать аккаунт самому можно по веб-адресу stebby.eu и после ты сможешь войти в свой аккаунт по этому адресу: http://app.stebby.eu/login


2. На своем аккаунте заполни контактные данные в разделе "Настройки". Самыми важными данными являются действующий электронный адрес, личный код и имя. В разделе "Настройки" можно так же поменять язык системы, соединить свой аккаунт с банковским счетом и так же настроить получение уведомлений. 


Часто задаваемые вопросы


Как поменять логин и пароль?

  • Логин можно поменять в разделе "Настройки" - "Редактировать профиль". Логином является твой э-майл. 
  • Пароль можно поменять в разделе "Настройки" - "Безопасность".


Я создан аккаунт Stebby. Как мне присоединиться к группе своего работодателя, что бы получать компенсацию?

  • Введи название предприятия в верхней строке поиска. Если ты видишь название своего работодателя в меню, нажми на название. Если не видишь название своего предриятия, значит работодатель скрыл себя в поиске и должен добавить тебя в группу сам. 
  • На странице предприятия нажми с левой стороны кнопку "Запрос на присоединение". Твой работодатель получит уведомление о том, что ты желаешь присоединиться к группе и должен принять твой запрос.


Как я могу пользоваться своей компенсацией от работодателя?

  • Свою компенсацию ты можешь тратить на те услуги, которые компенсируются тебе работодателем. Если пользуешься услугой поставщика услуг впервые, то ознакомься с информацией на Stebby странице поставщика услуг.
  • NB! Компенсируемые категории настроены в среде Stebby работодателем. Если твой работодатель компенсирует только необлагаемые налогом услуги, то соответсвующий значок будет отображаться рядом с надписью "Компенсируемые категории" в меню слева. 


Как найти подходяшего поставщика услуг?

  • Поставщика услуг можно найти в поисковике, который находится на верхнем ряду. Что бы открыть каталог услуг, нажми на лупу поисковика. 


Что делать, если желаемого поставщика услуг нет в системе?

  • Отправь нашей службе поддержки письмо и мы отправим поставщику услуг приглашение для присоединения к нашей среде!


Какой срок действия у моего заранее купленного билета?

  • Срок действия билета ты можешь увидеть во время покупки билета, после нажатия кнопки "Купить билет", а так же после покупки билета в разделе "Билеты". Срок действия билета можешь увидеть так же и в электронном письме, подтверждающий твою покупку. 
  • Возможность продления билета есть только у поставщика услуг!
  • Билет нужно использовать до окончания срока действия!


Что такое личный аккаунт и для чего его используют?

  • На личный аккаунт ты можешь сам добавлять деньги, что бы:
    • быстро оплатить сумму, которая превышает сумму компенсации
    • покупать те услуги, которые не компенсируются работодателем
    • заплатить недостающую сумму, если компенсация предприятия закончилась.
  • В отличии от компенсации, у личных денег нет срока действия.
  • Компенсационный счет может измениться, поскольку может поменяться работодатель, но твой аккаунт остается постоянным.


Сколько у меня есть времени, что бы вернуть билет?

  • Согласно предприсанию Департамента защиты прав потребилетей, у потребителя есть право вернуть билет в течении 14-ти дней после совершения покупки.
  • Вернуть можно только неиспользованный и действующий билет! Билеты, срок действия которых истек, не возвращаются.
  • Для отмены билета напиши в нашу службу поддержки.


Как я могу внести деньги на свой аккаунт? 

  • Добавить деньги на свой Stebby аккаунт ты можешь нажав на кнопку "Внести деньги", которая находится слева.  После нажатия откроется возможность оплатить используя банковскую ссылку или в банке
  • Если хочешь оплатить в банке, то очень важно отметить номер ссылки, который является временным и меняется каждый раз. Номер ссылки должен быть отмечен ВСЕГДА.
  • Если платишь через банк, то используй реквизиты нашего LHV счета. 


Могу ли я покупать билеты/услуги своим членам семьи/друзьям, используя деньги на своем аккаунте?

  • Предприятие компенсирует расходы на спортивные и оздоровительные услуги только своим сотрудникам. Если предриятие хочет предлагать компенсацияю так же и членам семьи, то тогда им нужно создать аккаунт членам семьи!
  • Поставщик услуг обязан проверять, что бы человек, который купил услугу и использует ее, был бы одним и тем же.


Если меня удалят из группы предприятия, останется ли мой личный аккаунт? Что будет с моими билетами?

  • Твой Stebby аккаунт останется! Ты сможешь его так же использовать и добавлять туда денежные средства для покупки услуг.
  • Все заранее купленные билеты будут действовать до окончания срока действия!
  • Данные для входа в аккаунт (э-майл и пароль) остануться прежними! Если ты использовал электронный адрес предприятия, то мы советуем его поменять, что бы важные уведомления доходили до тебя.