Stebby предлагает поддержку по электронному адресу info@stebby.eu по будням с 9.00 до 17.00, а так же в чате Базы знаний по будням с 9.00 до 16.00. 


Мы рады отвечать на вопросы пользователей, поставщиков услуг и работодателей и для того, что бы давать подробные и качественные ответы, мы решили отказаться от поддержки по телефону. 


Есть несколько причин направлять пользователей в интернет:

  • Более быстрый способ найти решение проблемы, проверив твой баланс и транзакции. 
  • Часто для решения проблемы и понимания пользователя нужна дополнительная информация, например снимок экрана или выписка платежа. Таким образом, можно обратить внимание на конкретный этап/место, где появляется проблема и мы в свою очередь можем предложить различные снимки экранов, пояснительные видео и инструкции для решения проблемы.
  • Возможность решить твою проблемы быстрее, запросив дополнительную информацию внутри предприятия, у поставщика услуг или работодателя, без необходимости перезванивать или удерживать звонок.
  • Основным преимуществом онлайн-поддержки является наличие твоей истории обращении, поэтому тебе не нужно повторять свой вопрос снова.